Centres d'appels, solutions digitales, BIM et BPO. Une équipe jeune, dynamique et experte au service de vos ambitions, principalement pour les clients francophones.
Fondée il y a une dizaine d'années
Expertise multi-domaines • Équipe diplômée des Hautes Études • Clients francophones
Des solutions innovantes et adaptées à vos besoins d'externalisation.
Fondée il y a une dizaine d'années, L.A & CO. Outsourcing Madagascar vous offre des solutions innovantes et adaptées à vos besoins.
Notre expertise couvre plusieurs domaines clés : centres d'appels externalisés, solutions digitales complètes (développement web, logiciels et mobiles, marketing digital), Building Information Modeling (design et dessin technique en bâtiment), ainsi que le Business Process Outsourcing.
Composée d'une équipe jeune, dynamique et hautement qualifiée, nos collaborateurs possèdent plus de dix ans d'expérience dans leur domaine. Nous nous engageons à fournir des prestations de qualité à nos clients principalement francophones, en leur apportant efficacité, flexibilité et excellence opérationnelle.
Équipe hautement qualifiée et diplômée des Hautes Études. Experts passionnés dans leurs domaines.
Quatre pôles d'expertise pour accompagner tous vos projets d'externalisation.
Solution multicanal — Gestion des appels entrants & sortants, support client, prospection.
Développement web, logiciels, applications mobiles, SEO, SEA et marketing digital.
Design & dessin technique en bâtiment — Modélisation 3D, quantification, collaboration multi-disciplinaire.
Externalisation et optimisation de vos processus métier : relation client, back-office, finance, RH, IT.
Des expertises pointues dans chaque domaine pour garantir la qualité de nos prestations.
Réception des appels entrants, identification et suivi des clients ou prospects.
Résolution de problématiques techniques ou de services. Assistance à l'utilisation de produits.
Enregistrement et traitement des commandes, conseils produits, gestion des renouvellements et abonnements.
Enregistrement et suivi des réclamations, résolution des problèmes, suivi de la satisfaction client.
Organisation de rendez-vous ou interventions, rappels et confirmations.
Prospection commerciale, enquêtes de satisfaction, relances clients, qualification de base de données.
Suivi des KPI (temps d'attente, taux de résolution, satisfaction) et production de rapports.
Gestion via téléphone, email, chat, réseaux sociaux. Formation continue des agents.
Webapp, site vitrine, E-commerce, applications desktop.
Design et expérience utilisateur (UX/UI) soignés.
SEO, SEA, Google Ads, Facebook Ads — maximisez votre ROI.
Administration des réseaux sociaux et stratégie de contenu.
Création de modèles numériques détaillés des bâtiments et infrastructures.
Calcul précis des quantités de matériaux et des coûts.
Facilitation du travail entre architectes, ingénieurs, entrepreneurs et intervenants.
Partage, stockage et contrôle des plans, rapports et documents.
Études de performance énergétique et simulations pour optimiser le design.
Modèles représentant l'état final du bâtiment pour la maintenance future.
Support téléphonique (inbound/outbound), chat, email, réclamations et fidélisation.
Saisie de données, traitement des commandes, gestion des factures et paiements.
Comptabilité, gestion financière, paie, encaissements et paiements.
Helpdesk, maintenance des infrastructures IT, gestion des applications et logiciels.
Génération de leads, qualification de prospects, campagnes marketing.
Recrutement et gestion administrative du personnel.
Une sélection de projets menés avec succès pour des clients principalement basés en France.
Pour un opérateur téléphonique en France.
Gestion des Appels & BPOPour une société d'énergie renouvelable en France.
Gestion des Appels & BPOPour un cabinet d'assurance privé en France.
Gestion des Appels & BPOPour une entreprise de communication et événementiel en France.
Gestion des Appels & BPOPour une entreprise événementielle basée en France.
Gestion des Appels & BPOPour un importateur de produits basé en France.
Gestion des Appels & BPOSite de mise en relation ouvrier et client dans le domaine du BTP en France.
Solutions DigitalesSite vitrine d'un hôtel situé à Madagascar.
Solutions DigitalesRajout de fonctionnalités sur un site de restaurant situé en France.
Solutions DigitalesDéveloppement d'un site e-commerce pour un client francophone.
Solutions DigitalesDéveloppement d'un site Marketplace pour une agence web française.
Solutions DigitalesOutil de gestion marketing pour un client français.
Solutions DigitalesPour un client particulier en France — Archicad, Lumion & Photoshop.
BIM OutsourcingPour un client particulier à Madagascar — Revit, RSA & Advance Steel.
BIM OutsourcingUne question, un besoin d'externalisation ? Nous sommes à votre écoute.